收费工作无小事 于细微处见真情

近日，济南市口腔医院财务科尚岩像往常一样在B座一楼收费处忙碌着，乐女士带着女儿前来缴费，在使用医保个账共济时发现没有携带儿童社保卡，而此时已经临近下班了。乐女士非常着急，告诉收费人员来一趟不容易，下次不知道什么时候才能再来。收费人员说：“您打电话让家人送来吧，我等着您。”一个多小时之后，乐女士的家人送来了孩子的社保卡，顺利进行了缴费。收费人员打卡下班时已近晚上七点半了。

医保共济是指通过医保账户功能，将个人医保历年账户余额转给家人使用。儿童就诊使用家长医保账户余额时，如果家长是市医保参保，则需要携带儿童社保卡实体卡前来就诊。

乐女士非常感激收费人员的照顾，对此，收费人员淡淡地说：“我们多做点没关系，只要不耽误前来就诊的患者群众的时间，这比什么都重要。”说起来，尚岩已在市口腔医院工作四十余载，转眼间，青丝已变白发，但收费的记忆却依旧如新。

春风化雨，温暖吾心。如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系成为收费处全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。通过财务科收费窗口小小的举措，体现了市口腔医院上下为方便患者、推动医院发展所做出的不懈努力。看到每一位患者解除病痛，再忙再累，对医院所有工作人员而言就是最大的安慰。