市口腔医院东院区前台优质护理服务获政务热线12345表扬

近日，济南市口腔医院东院区护士长芦慧君、护士梅琳多次获得政务热线12345表扬，患者纷纷为院区的优质护理服务点赞。

随着社会的发展、人们生活水平的提高，社会公众对护理服务的期望值越来越高。自实施“优质护理服务”以来，东院区转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需求，尤其在一楼前台服务窗口，护理人员更是真正付诸于行动。为候诊的患者倒一杯热水、主动搀扶行动不便的患者、通过聊天的方式缓解患者的紧张情绪、全程陪同年纪大的患者进行各种检查等等，这些细微的行为都融入到了护理人员工作的一举一动，一言一行中。

在以后的工作中广大医务人员将用微笑相待,真诚以待,将优质护理服务活动持之以恒地开展好,从身边小事做起，保障患者安全，为患者提供更温馨、更贴心的服务。