市口腔医院儿童口腔2科加班诊治外伤患儿获政务热线12345表扬

近日，济南市口腔医院儿童口腔2科连续两日收到了市政务热线“12345”表扬件，对该科医生宋瑛、赵丽、护士朱倩、白惠如为牙外伤的患儿加班加点、认真耐心的为患儿解决病痛的医疗服务表示感谢。

近日，济南市口腔医院儿童口腔2科在临近下班的时间多日接诊2名外地赶来的外伤急诊小患者。据悉，这两名小朋友（小明8岁、小红7岁）都是不慎摔倒，导致数颗上前牙折断并松动，经当地医院建议，家长立刻带着孩子来到济南市口腔医院就诊。小患者来院时已经到了下班的时间，医生宋瑛、赵丽与护士朱倩、白惠主动接诊。因为这两名患儿牙齿外伤数目多，缺损大，治疗过程相对复杂，整个治疗过程需要多次拍摄牙片，影像科陈齐齐医生也主动加班辅助诊治。

在经过与家长耐心细致沟通并同意后，值班医生与护士着手为患儿进行了治疗，因两名孩子都年龄较小，配合不佳，为治疗过程增加了难度。医护人员全程耐心地安抚孩子的情绪，引导孩子顺利完成了治疗。治疗结束后，医生详细为患儿家长说明治疗结果和事后注意事项，并叮嘱定期复查。两名孩子的家长对医护人员认真负责的医疗服务十分感动，对市口腔医院的优质的医疗服务和精湛的医疗技术赞不绝口，分别拨打了济南市政务热线“12345”提出了表扬。

济南市儿童口腔2科在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，十分注重培养医务人员高尚的医德，始终把病人利益、社会利益放在首位。多次受到患者以感谢信、锦旗、12345热线等形式表扬。儿童口腔2科的医护人员将继续不断改进服务，提升专业水准，以更加专业的态度、更加负责的工作，为泉城儿童的口腔健康保驾护航。（通讯员：宋瑛）