市口腔医院高新历城院区举行护理礼仪规范专题培训

8月5日下午，市口腔医院高新、历城院区举行护理礼仪规范专题培训，院区全体护理人员参加。

本次培训特别邀请了培训专家为大家进行授课。专家从服务意识、职业形象、举止规范、语言礼仪等四个方面为大家进行了讲解。以患者为中心，让微笑成为一种习惯，强化服务意识；注意着装规范，恰当表达面部表情，保持手部耳部清洁，树立职业形象；坐有坐相站有站姿，对待患者保持应有的尊重与礼仪，行为举止要规范；使用规范的礼貌用语，学会倾听，强化语言礼仪。

高新、历城院区的护理人员利用休息时间充电学习，认真学习培训内容，通过培训大家强化了服务意识，提升了服务能力，为以后的临床工作提供了更有效的保障。