济南市口腔医院圆满完成2020年度全国万家医院满意度调查工作

在刚刚结束的为期3个月的由国家卫健委组织开展的2020年度全国万家医院满意度调查中，济南市口腔医院共计完成调查问卷3649份，其中门诊患者问卷2600份，住院患者问卷555份，员工问卷494份，超额完成了上级布置的调查任务。

据了解，自活动开展以来，医院领导高度重视，一是召开专题会议传达有关工作精神，制定工作方法，分解工作任务，确保调查活动顺利开展。二是加大活动宣传力度，医院专门设计制作了放置在各个楼层分诊台和医生诊室中的L形桌牌，方便患者随时扫描二维码参与活动。二是调动全院医护人员力量，由临床医生和护士指导患者进行满意度问卷调查操作，提高患者的依从性。在全院医护人员齐心协力和患者的大力配合下，医院按照国家卫健委规定要求顺利完成2020年患者和职工满意度问卷调查任务。此项活动的开展为持续改善医疗服务，增强人民群众获得感，增进患者的就医体验感，提高患者满意度起到了积极的推动作用。（林涛）