市口腔医院开展提高患者满意度活动成效显著

近日，根据市卫健委下发的《提升医疗卫生服务群众满意度工作实施方案》的要求，市口腔医院开展多项活动，改善服务切实提高患者满意度。随着活动深入开展，成效显著，11月份以来医院共收到各类表扬13件，其中12345市民服务热线表扬件9件，表扬信2封，电话表扬2件。

据了解，为认真贯彻落实此实施方案，不断提高医疗服务工作质量，改善人民群众看病就医感受，市口腔医院采取多种措施提高患者满意度。一是切实提高认识，转变思维，一切从患者角度出发，开展角色换位活动。二是进一步完善服务流程，改善就医环境，方便患者就医。三是提升医疗服务水平，严格落实疫情防控政策的同时，做好解释工作，让患者看病就医更舒适、安心，切实提高满足感、获得感。

     市口腔医院在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，十分注重医务人员高尚的医德的培养，始终把病人利益放在首位。这一例例的表扬正是对医务人员始终坚持以病人为中心的服务理念最好的诠释，也是活动开展有成效的具体体现。

12345服务热线表扬

表扬信