市口腔医院高新院区三名医护人员受到高新区市场监管局反馈表扬

近期，市口腔医院客服中心连续收到高新区市场监管局的反馈单，表扬该院高新院区张晓红医生、张小贺医生、李君护士服务态度好、治疗体验好、医术高，并通过市场监管局热线转达感谢之意。

经了解，来电人刘女士因口内多颗牙齿龋坏，于2022年3月1日到市口腔医院高新院区就诊，牙体牙髓科张晓红医生在对刘女士进行仔细全面的口腔检查后，耐心、详细的告知刘女士其口内多颗牙齿龋坏，且部分牙齿龋坏面积较大，需要桩冠修复，随后刘女士先后多次于张晓红医生处治疗。在治疗过程中，张医生服务热情，有耐心、技术高、患者体验好。后因治疗需要，张医生将刘女士转诊至该院区修复科张小贺医生处，经张医生和李君护士耐心细致治疗，最终把刘女士的患牙修复完成。为表达感激之情，刘女士特通过热线表达对高新院区医护团队优质的服务和精湛的医疗技术的认可和感谢。

该院作为三级甲等口腔专科医院，始终坚持以患者为中心的发展理念，把提升患者满意度作为工作的着眼点和关键点，大力开展“改善医疗服务”行动，通过加强行风建设，提升服务质量、优化服务流程，改善服务态度，有效提升了患者满意度，增强了患者就医获得感。患者满意度和就医感受大幅提升，医疗技术和服务受到患者的一致认可，通过多种方式收到的感谢、表扬件数量显著增加。