市口腔医院历城院区举办口腔从业礼仪培训

近日，市口腔医院历城院区特邀请上海外服公司对院区工作人员进行口腔从业礼仪培训，旨在进一步提高医护人员服务水平、改善服务形象、提升患者就医体验。全体护理人员及第三方派遣工作人员参加培训。

培训以“遇见最美的你”为主题，从服务意识、职业形象、举止规范、语言礼仪、投诉处理等方面进行口腔从业人员行为礼仪培训。通过大量详实的案例和贴合临床护理工作的场景进行分析讲解。培训中穿插互动练习，从站姿、坐姿、走姿、鞠躬标准、电梯礼仪、环境保持、避免不文雅动作等逐一进行从业人员举止规范，一一解析并进行实操练习。

历城院区护士长宁娜表示，此次培训是市口腔医院服务提升的重要内容，希望院区工作人员通过此次培训改变观念和注重行为，把所学内容运用到实际工作中，切实提高服务质量遵守职业礼仪，内强个人素质、外塑单位形象提高医院为群众服务的能力和水平。