市口腔医院历城院区医务人员优质服务获患者表扬

近日，济南市口腔医院历城院区在满意度调查中获患者表扬，对历城院区的医护团队及服务岗位的优质服务表示赞扬。

原来，在济南工作三年的患者吴女士近期有备孕计划，同时有龋齿、智齿等多个口腔问题需要解决，但在解决怀孕之前口腔疾患的同时又对治疗有所顾虑。服务岗当值护士时秋月耐心倾听了吴女士的疑问，并帮助她与颌面外科、牙体牙髓科、影像科医生沟通，对吴女士看牙的诸多疑问都一一耐心解答，又协调安排了多个科室的就诊时间，一个小时的时间内吴女士完成了补牙、拔智齿等治疗。吴女士在满意度调查中对历城院区的医护团队提出表扬并对时秋月护士进行感谢，称赞“历城院区的服务是我在三年的济南生活印象中的第一名”。

据了解，济南市口腔医院历城院区近期通过设置服务岗位、制定各岗位细则、优化就诊流程、优化便民设施等一系列措施提高院区服务水平，提升患者就诊体验。院区将继续坚持为群众提供三甲医院的高品质口腔诊疗服务的同时提供更优质的服务体验。