济南市口腔医院历城、高新院区升级优质服务提升患者就医体验

2月24日，李女士接过济南市口腔医院历城院区护士递过来的一杯温水，安静地坐在舒适的彩色沙发椅上，看着电视候诊。看完牙病后，护理人员又为李女士送上口腔健康知识手册，并向她介绍诊疗后的注意事项和日常生活中爱牙护齿知识。李女士就诊体验良好，为该院的优质点赞。

据了解，为进一步提升服务质量、提高工作效率、加强人员管理，增强各岗位工作人员责任意识，该院历城、高新院区根据院区特点及各岗位工作要点制定了更加详实的岗位细则。院区还定期组织科室管理小组依据院区工作特点和各岗位工作内容、服务要点对预检分诊人员、分诊台人员、配台护士、会计人员、放射人员分别修定岗位细则，规范文明用语。月初召开科室会议对全体工作人员分岗位讲解岗位职责进行，多次组织院区相关岗位工作人员依照岗位细则通过拍照、视频拍摄等方式自我分析、反复对照练习，落实岗位细则。

市口腔医院高新、历城院区自建立以来始终即坚持公立医院的公益性，同时为群众提供三甲医院的高品质的口腔诊疗服务，力求通过岗位细则的修定对服务进行规范化提升，为周边群众带来更优质的服务体验。（贾妮）