济南市口腔医院舒适化诊疗解锁“无痛看牙”新体验

近日，28岁的张先生（化名）在济南市口腔医院颌面外科舒适地完成了种植体植入术。

期间，为她主刀的颌面外科副主任、副主任医师崔婧博士多次询问张先生“疼不疼”“有没有哪里不舒服”，并轻声安慰“没事儿，别害怕，很快就好”。手术全程不到半小时，崔博士的耐心宽慰让张先生放松了心情。“我之前在这里做过牙齿正畸，一直感觉这里的舒适化诊疗体验感很好，不恐惧、很放松。所以，这次特意从上海赶过来治疗。”张先生说道。

“很多患者都是冲着医院的‘舒适化治疗’来的。”崔婧介绍，张先生就是其中之一。“患者有一颗尖牙（俗称虎牙）长不出来，还影响到了旁边侧切牙的生长。四个月前全麻无痛下拔除了这两颗牙齿，同时术中进行了植骨，为后续种植做好准备。今天采用数字化技术为患者进行了种植牙手术。借助无痛技术，患者在手术中一直处于一种比较放松的状态，整个诊疗过程也比较舒适。”

像张先生这样从外地赶来的患者不在少数。据不完全统计，每个月颌面外科要接诊4000名左右的患者，其中约1500名患者来自外埠。而且，随着暑期的到来，颌面外科慕名而来的患者呈现上升趋势。

据了解，济南市口腔医院颌面外科成立于1956年。经过多年耕耘，科室作为济南市临床重点专科，在医院总院六、七两个楼层设有门诊和病房，业务范围包括牙槽外科（拔牙、牙外伤等治疗）、牙齿种植、肿瘤、外伤、唾液腺疾病、颞下颌关节疾病、先天性唇腭裂、牙颌面畸形等，临床技术处于国内先进水平。2003年在省内率先开展心电监护拔牙，每年接诊约4000例心脑血管疾病患者。2009开展即刻种植技术，对于复杂种植手术，如上颌窦内提升和外提升术，GBR技术，骨劈开技术，onlay植骨等技术经验丰富。拥有硕士以上学历人员占比95%以上，配备了国际先进的种植牙导航系统、鼻咽显微镜、笑氧镇静仪、超声骨刀、STA麻醉等先进设备，为无数患者提供了高质量服务。2016年起每年开展正颌手术近百例，处于省内领先水平。2016年成为美国“微笑列车”定点医院，每年为近200名唇腭裂患儿解决问题。2018年组建省内第一家配置有鼻咽纤维镜等专业化检查训练设备的唇腭裂语音室，为唇腭裂患儿的序列治疗提供全方位保障。

颌面外科开展舒适化诊疗十多年来，无论设施设备、技术水平，还是服务标准、服务质量，都得到了极大提升。在硬件设备方面，以“无痛”为基本要求，计算机控制下的无痛麻醉仪可以有效缓解患者疼痛感；笑气氧气镇静技术，通过清醒镇静减缓患者紧张、焦虑情绪，消除疼痛不适感，对于存在咽喉反射敏感、容易恶心的患者效果特别好。

此外，颌面外科在省内率先开展了由麻醉师配合下的静脉镇静术，可以在完全无痛的状态下完成拔牙、种牙等治疗，且随做随走，舒适高效。

患有高血压、心脏病等心脑血管疾病的老年患者，在口腔医院接诊的患者中占了很大比例。如何保障这类患者手术中的安全？早在20年前，口腔医院在省内率先开展心电监护拔牙，每年为近6000例患有心脑血管疾病的老年人完成口腔诊疗服务。

此外，2018年病房重新装修升级，布局合理，环境舒适，中央空调、生活区方便设施一应俱全，单人间、双人间等房间设置满足患者的不同需求。

“现在全省都在开展‘改善就医感受，提升患者体验’主题活动，我们科室更加大了对老年患者的关照，努力为患者提供更加舒适、安全的医疗服务。”崔婧介绍，对每一位患者，科室医护人员都在竭尽所能提供舒适化服务。

术前，医生会主动与患者沟通病情、治疗方案，并通过视频演示等形式让患者了解治疗过程，为患者做好心理疏导的同时，建立起医患之间的信任关系。考虑到拔牙治疗不能空腹，颌面外科自费购置了面包等食物，免费提供给患者，保证了诊疗安全，也为患者提供了温馨的就医体验。

术中，先进的设备、医生精湛的技术为手术成功做足了保障。而且术中不会有锤子、凿子等令人颤栗的手术工具，无论是智齿、多生牙，还是种植牙等，全部都是微创手术。手术过程中，医生会时不时关照患者的感受，询问是否哪里不适，并根据患者的需求适时添加麻醉剂或者调整手法。

术后，患者可以领到用以缓解疼痛的冰袋和一份纸质的注意事项提醒单，上面既包含饮食、作息方面的提醒，也有科室、医生的联系方式，便于患者及时与医生沟通预后情况。

“我们的愿望很简单，就是希望每一位来就诊的患者，能够放下‘看牙恐惧’，在轻松、舒适的氛围中，收获口腔健康。”崔婧说道。