锦旗故事：济南市口腔医院颌面外科陪伴地包天患者的圆梦之旅

“医道精诚，大德是范。”2023年8月，书法爱好者张女士（化名）将亲笔题字精心装裱的字送到了济南市口腔医院，感谢颌面外科的医务人员三年多来的诊治与陪伴，让她在拥有“正常面型、好好吃饭”的圆梦之路上顺利前行。

题字受赠于山东济南21岁的张女士，而她与济南市口腔医院的“缘分”要追溯到三年前。作为一名“地包天”患者，糟糕的咬合关系带来的各种烦恼一直围绕着张女士，再后来发展到影响了日常饮食，并加重了她对容貌的焦虑。

“我想要一个正常的面型，并且能好好吃饭。”2020年6月29日，第一次到济南市口腔医院颌面外科就诊时，她这样对接诊的主治医师胥雷说。结合张女士咬合模型及影像学资料的全面分析，胥雷医生指出，要想全面解决问题需要做正颌手术，随后在颌面外科主任、主任医师李大鲁的指导下，为她量身制定了详细的术前正畸方案，并为她推荐了经验丰富的正畸科医生。那一刻，命运的齿轮便带动着张女士向她希望的方向开始悄悄移动，她的圆梦之旅正式启程。

牙颌面畸形是一种因颌面骨骼生长发育失调引起的颌面形态异常与咬合关系错乱，严重影响患者的容貌与牙颌功能。牙颌面畸形治疗应达到的主要目标，是通过矫正牙颌面三维空间结构的异常，重建正常的牙颌面位置关系，从而恢复患者口颌系统的正常功能，并改变其异常容貌与关系，从而达到个体和谐匀称的面容。牙颌面畸形外科矫治的基本原则可简单归纳为形态与功能并举，外科与正畸联合。济南市口腔医院于2023年成立了正畸正颌联合门诊，旨在为牙颌面畸形的患者进行更专业、全面、系统的诊疗服务。

“恭喜你，你的术前正畸已经达到手术要求，可以做手术了。”2021年12月，当张女士带着新取的咬合模型来颌面外科复诊时，胥雷医生这么对她说。经过两年漫长的术前正畸生活，张女士在“圆梦”之路上终于要踏出决定性的一步了。

“做完手术会不会很疼啊？”“我的术前正畸真的可以做手术了吗？需不需要再调整一下啊？”“手术之后是不是半年都不能吃饭啊？”“手术之后真的能达到术前设计的效果吗？”“手术的时候打进去的钛板和钉子就一直待在里面吗?”住进医院的第一天，张女士就表现出了极度的紧张和焦虑。

由于张女士的手术为4级手术，李大鲁团队结合她的面型、影像学资料、咬合关系以及个人诉求，制定了详细的手术方案，胥雷、庞永志医生结合数字化三维设计在电脑端针对她提出的全部问题给予了详细的可视化讲解，从而彻底消除了张女士的顾虑，她的正颌手术顺利进行。

颌面外科病房的护理团队也注意到了这一点，在张女士住院期间不厌其烦的耐心解答、疏导心情，并对术后出现的疼痛及饮食问题进行及时排忧解难。住院期间，张女士如沐春风，她深切感受到了该院颌面外科医护团队的专业素养和优质服务。

“张女士您好，这里是济南市口腔医院颌面外科病房护士站，现在对您进行随访……”术后1、3、6个月，护理团队对张女士进行了定期电话随访，针对术后拆线、饮食、术区清洁维护等方面进行了详细专业的指导。为了防止固定钛板在体内植入时间过长，引起人体排异反应，胥雷医生向张女士预约手术一年以后复诊，检查骨愈合情况并拆除钛板。

“胥大夫，我又来手术了。”一年的恢复期很快就到了，有了上次的“经验”，张女士来到济南市口腔医院颌面外科进行后期的手术治疗驾轻就熟。再次住院，她对颌面外科病房的医护人员倍感亲切，对于此次的治疗和护理更加满意，随着张女士手术治愈出院，甜美的微笑洋溢在他的脸上。

两次的住院经历，张女士不仅感受到了医生团队医术的精湛，也得到了护理团队细致的关怀，为了表示对全体医护人员的感谢，她特意题字并亲自送达医院。作为一名书法爱好者，相信没有什么能比自己亲手书写的赞美更能表达自己的感激之情了。

“医道精诚，大德是范。”体现的不仅是张女士住院期间感受到济南市口腔医院颌面外科医护团队认真的工作及优质的服务，同时也蕴含了全体医护人员的责任感和使命感，医为仁人之术，必具仁人之心。

济南市口腔医院口腔颌面外科始建于1956年，拥有一支技术力量雄厚的医护队伍，为济南市临床重点专科。全科医护人员33人，医生15人，硕士及以上学位15人，其中博士4人，护士18人；主任医师1人，副主任医师3人。病房开放床位42张。

业务范围包括牙槽外科（拔牙、牙外伤等治疗）、牙齿种植、肿瘤、外伤、唾液腺疾病、颞下颌关节疾病、先天性唇腭裂、牙颌面畸形等，临床技术处于国内先进水平。科室还开展了老年患者心电监护拔牙、笑气吸入、静脉镇静拔牙等舒适化治疗。2023年由颌面外科牵头成立了颞下颌关节门诊、正畸正颌联合门诊等多学科联合门诊，旨在为病情复杂患者提供便捷、高效、专业、高质量的医疗服务。

2016年起每年开展正颌手术近百例，处于省内领先水平。2016年成为美国“微笑列车”定点医院，每年为近200名唇腭裂患儿解决问题。2018年组建省内第一家配置有鼻咽纤维镜等专业化检查训练设备的唇腭裂语音室，为唇腭裂患儿的序列治疗提供全方位保障。

2023年以来，口腔颌面外科已收到患者感谢信、锦旗、12345热线等表扬件三十余件。下一步，口腔颌面外科将继续秉承以患者为中心，以优质护理服务为基础，以舒适治疗为目的，为更多患者提供规范化口腔诊疗。