近日，济南市口腔医院口腔颌面外科的医务人员走进山东省建筑大学的校园，进行了“智齿与健康”的科普讲座。外科主任、副主任医师李大鲁以精美的幻灯，深入浅出地向同学们介绍了常见的口腔问题及防治办法，同时根据他们的生理特点，对最常见的智齿问题进行了详细讲解。整个讲座气氛活跃，同学们常常为滑稽的图片爆笑如雷，在寓教于乐中了解口腔知识。随后，医务人员为同学进行了义务查体，并赠送了优惠券和纪念品。此次将口腔健康带进大学校园的活动，受到了参会师生的一致好评，今后还将陆续开展。（通讯员：崔婧）

为了切实提高医疗服务质量，确保医疗安全，妥善处理医疗纠纷，维护正常医疗秩序，根据相关法律法规，市口腔医院在原有制度的基础上继续完善医疗纠纷处理的相关措施，切实保护医患双方的合法权益，努力构建和谐医患关系。一是处理医疗纠纷遵循公开、公平、公正、及时的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。二是制定十六项措施对医疗纠纷的处理实行院科两级负责制。客户服务中心、医务科按其职责范围负责相应的医疗纠纷处理工作；业务科室成立医疗纠纷处理小组负责本科室医疗纠纷处理工作。目的...

市口腔医院为了增强急症值班人员的责任意识，规范急诊值班人员的行为，满足急症病人的需求，结合医院实际情况，重新完善并修订了急诊值班工作的相关措施，切实加强急症值班工作。一是年龄在40周岁（含40周岁）以下、具有职业医师资格的副主任医师、主治医师、住院医师均应参加急诊值班工作。二是特殊时期或重要节日，临床科主任、副主任应参加急诊值班工作。三是听班上级医师认真履行职责，保持电话畅通，指导下级医师的医疗急诊工作，防止医疗意外发生，确保医疗安全。四是急诊值班人员必须严格按照排班表值班，遇特殊情况需要调班的...

2010年4月19日上午，由我院和生活日报《健康》周刊联合主办的“舒适之旅”系列体验活动，在济南市口腔医院五楼儿童齿科中心正式启动，近十名儿童在这里体验了“舒适治疗”带来的轻松、安全和高效。很多人都怕去口腔科看病，一听到牙钻的声音就恐惧。济南市口腔医院本着“关爱患者，优质服务，无痛微创，舒适安全”的原则，在全省率先开展“口腔舒适治疗”，把“口腔舒适治疗”这一全新理念运用到各个科室，“心理疏导”、“微创技术”、“镇静技术”等新技术，走在了全省乃至全国的前列。“舒适治疗”不只是一句口号，它更是一种真正为...

为进一步深化“两好一满意”，扎实开展“医疗质量万里行”活动，大力加强专业理论、技能培训，熟练掌握医院感染控制知识，近日，医务科、护理部、院感控制办公室联合组织了全院240名医师、护士、放射、检验、口腔技工人员基本理论考试。内容包括技术操作规范、临床急救知识、医院感染控制知识。护理人员还进行了临床操作技能考试。通过专业理论考试和操作技能考核，使我院医、护、技全体人员整体素质有了很大提高，专业知识更牢固，技能更精湛，服务更规范。（通讯员：张运奎）

为继续深入开展医院管理年活动，扎实推进医疗质量万里行活动，进一步加强基础质量管理，强化医务人员“三基三严”训练，不断提高医务人员基本理论、基础知识、基本技能水平，确保医疗质量和安全，我院王其宝、解建立、崔婧三名青年医师参加了济南市青年医师基本技能竞赛，全市37家医院，111名选手参加了比赛。我院三名医师克服了口腔专业的弱势，不畏强手，刻苦训练，在比赛中沉着应战，正常发挥，取得了团体二等奖，王其宝、解建立个人二等奖，崔婧个人三等奖。通过这次比赛，使我院的医务人员得到了锻炼，各项急救操作流程更加规范。...

为了更好的配合临床医疗工作，提高义齿修复的质量，从11月份起，济南市口腔医院义齿加工中心综合分析存在问题，完善了质量检验制度、模型检验标准，规范了义齿加工的半成品、成品检验标准，明确了质检人员的工作职责。并专门设计了检验、跟踪记录表，实施质量跟踪制度。一是每天由质检人员对修复科医生印取的模型对照质量标准进行检验，发现问题及时反馈给门诊医生，共同商榷处理办法，切实把好模型质量关。二是对义齿的半成品、成品对照质量标准进行检验，明确责任，全员质检，落实到人，对易出现问题的环节进行跟踪，把问题消灭在萌...

近日，某患者在我医院留言板记下了自己的口腔治疗经历，清楚地体现了我院医生注意工作中的细节，全心全意为患者服务，用优质、高效、低耗的口腔医疗服务塑造我院的口腔医疗服务的品牌。现将患者留言刊登如下：我下面的智齿只长出一半，但是把前面的牙都顶歪了还顶了个洞露出牙神经了，不得不把智齿拔掉，当初在千医看了，医生说这个牙要拔45分钟到一个小时，还要缝三针，还要打一个周的吊瓶，吓得不敢在那拔了，找个专业的吧，随后到济南市口腔医院就诊。接诊的是王国利大夫，王国利主任很认真，态度非常好，拔牙技术可以说比较利索，...