市口腔医院妥善处理医疗纠纷，努力构建和谐医患关系
2014-05-20 00:00本站原创
为了切实提高医疗服务质量，确保医疗安全，妥善处理医疗纠纷，维护正常医疗秩序，根据相关法律法规，市口腔医院在原有制度的基础上继续完善医疗纠纷处理的相关措施，切实保护医患双方的合法权益，努力构建和谐医患关系。
一是处理医疗纠纷遵循公开、公平、公正、及时的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
二是制定十六项措施对医疗纠纷的处理实行院科两级负责制。客户服务中心、医务科按其职责范围负责相应的医疗纠纷处理工作；业务科室成立医疗纠纷处理小组负责本科室医疗纠纷处理工作。目的在于纠纷处理重心下移，强化科室责任，增强风险防范意识。
三是明确医疗纠纷的责任承担，责任科室、责任人、科室负责人对经济责任、行政责任按照其责任程度分别承担。按照《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执 业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》等相关规定承担法律责任，根据责任程度及对医院工作所造成的影响，在承担经济赔偿的同时，视情节轻重给予行政 处理。
四是建立医疗安全奖励机制，年终对于医疗安全先进科室予以奖励，切实促进科室积极主动的处理医疗纠纷，缓解医患矛盾。（通讯员：焦阳）
一是处理医疗纠纷遵循公开、公平、公正、及时的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
二是制定十六项措施对医疗纠纷的处理实行院科两级负责制。客户服务中心、医务科按其职责范围负责相应的医疗纠纷处理工作；业务科室成立医疗纠纷处理小组负责本科室医疗纠纷处理工作。目的在于纠纷处理重心下移，强化科室责任，增强风险防范意识。
三是明确医疗纠纷的责任承担，责任科室、责任人、科室负责人对经济责任、行政责任按照其责任程度分别承担。按照《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执 业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》等相关规定承担法律责任，根据责任程度及对医院工作所造成的影响，在承担经济赔偿的同时，视情节轻重给予行政 处理。
四是建立医疗安全奖励机制，年终对于医疗安全先进科室予以奖励，切实促进科室积极主动的处理医疗纠纷，缓解医患矛盾。（通讯员：焦阳）