市口腔六项措施提高医院咨询挂号服务水平

    医院咨询、挂号处是医院形象的窗口，是医院和患者接触最早的地方。为了更好的服务于患者加强医院窗口服务质量，为患者提供以下六点的优质服务措施。

    1.提早挂号：优化就诊流程为缩短病人等待候诊时间，早上、下午都提早半小时挂号。

    2.延迟挂号：现前来就诊患者较多，为更多患者提供方便，改变以前提前半小停止挂号，延迟挂号并与下班时间同步，方便患者就诊。

    3.老年人绿色通道：前来就诊患者老年人占1/3，而且家属陪同比较少，为优化我院就诊流程，专为老年人提供优先就诊服务，帮助年满60岁以上的老人代填信息，办理挂号手续。

    4.残疾人爱心服务：前来就诊患者中行走不便的老人以及残疾人也占多数，咨询挂号处护士积极主动上前搀扶，护送老人送至科室，并向其患者提供免费的轮椅使用，让服务更加贴心。

    5.聋哑人爱心服务：我院积极参加卫生局组织《手语培训班》学习，在临床工作中咨询挂号处护士用热心、细心、耐心为聋哑患者进行手语沟通，帮助聋哑人办理挂号手续，并陪同聋哑人入诊室就诊，切实解决聋哑患者看病沟通难的问题。聋哑患者并对我院咨询挂号手语服务感到非常欣慰与感谢！

    6.设立便民箱：提供老花镜，针线，胶水，雨伞方便病人的使用。