市口腔医院举行医疗纠纷预防和处理培训

4月4日下午5：00，济南市口腔医院举行医疗纠纷预防和处理培训，全体医务人员参加。

本次培训由副院长解建立主持，医务科副主任张盼盼以“提高医疗质量与安全水平，做好医疗纠纷预防和处理”为主题开展讲解。对相关法律法规知识进行了讲解，归纳分析了医院3年来的医疗投诉纠纷的特点、原因及应对方法等，对医院医疗投诉纠纷面对的共性问题和各专业需要聚焦的个性问题进行了梳理，针对典型案例进行具体讲解，尤其针对如何有效减少医疗纠纷进行了详细阐述，指导医务人员“及时转化理念，正确认识医疗纠纷投诉。”

最后，医务科主任王其宝在总结时强调，全院医务人员要注重两个沟通，医患之间的沟通、医务人员之间的沟通，要严格规范病历书写，切实提升医疗质量、保障医疗安全、预防医疗纠纷投诉的产生。