济南市口腔医院牙周黏膜病科开展提升患者满意度活动

11月23日，济南市口腔医院牙周黏膜科在本科室开展了提升患者满意度的自查活动。

首先，科室主任薛兰德在科务会上向科室医护人员传达了市卫健委关于《提升医疗卫生服务群众满意度工作实施方案》的要求；随后员工们集思广益提出了多条切实可行的改进举措，大家在临床诊疗活动中以患者为中心，以质量为核心，以病人满意为唯一标准。期间，科室每位医生分时间关闭一个预约号，用来解决初诊病人等待过久问题；护理人通过调查问卷形式，充分了解患者从预约、预检分诊、到候诊、治疗及z最终缴费离院过程中的不满之处，有针对性进行改进。

活动的开展，增强了全科医务人员的服务意识，完善了服务环节，提高了服务质量，提高了患者看病就医的满意度。