护士节特别报道---济南日报：做守护孩子牙齿健康的口腔天使

    带孩子去医院看牙是令很多父母头疼的事情。大人们都害怕到医院看牙，更何况孩子呢。可是您知道吗，济南市口腔医院儿童口腔科，却是一个让孩子爱来的地方。这里到底有什么神奇的魔力能让孩子们不哭不闹，高高兴兴地把牙给看了？要想知道其中的奥秘，您就随我一起与儿童口腔科护理团队里的“口腔天使”们亲密接触一下吧！

鼓励+耐心 让孩子爱上看牙

    提到看牙，很多人是不是首先会联想到钻牙的“嗞嗞”声？据统计， 80%以上的儿童就诊时存在紧张不安、害怕甚至恐惧心理，近半数患者4岁至18岁时首次对牙科诊疗出现恐惧心理。儿童口腔科的主任邵林琴笑着说“近九成家长都不了解，孩子绝大部分的牙病，包括常见的龋齿虫牙，其实看牙的时候并不疼，要相信孩子能爱上看牙，我们护士采取的最行之有效的措施就是对孩子进行奖励鼓励和耐心讲解。”
    2岁的君君第一次坐上牙椅补牙时，哭闹不止还咬破了医生护士的手指，君君的妈妈见状气不打一处来，抬手就要打君君，护士赶忙拉住她，“您要是放心，就交给我们吧。”说着，护士拿起一个杯子装满水，把吸唾器放进去，君君停止了哭闹，瞪大眼睛看着护士操作器械，“君君你看，水是不是被吸干净了？一会你嘴里的水也会被吸走，嘴巴里就会很干净。”
    打麻药之前护士用手轻轻掐了一下君君的手背，“这样掐小手背痛吗？一会儿医生给你滴麻醉药，就是这样的感觉。”孩子很快就安静下来，放松地听护士把器械都用形象生动的语言讲解了一遍，治疗过程中君君虽然有些紧张，但还是很顺利地完成了治疗。君君的妈妈看了整个治疗过程之后十分感动，她说，“没想到咱们的护士比我都要有耐心，太感谢了。”从2岁到16岁，君君虽然已经到了可以去成人口腔科看牙的年纪，但他却一直“赖”在儿童口腔科，用他的话说，“在这里看牙齿像在自己家一样安心。”
    走进济南市口腔医院儿童口腔科，听不到孩子号啕大哭的声音，看不到家长紧张焦虑的表情。邵林琴介绍说，其实为孩子创造轻松的就诊环境，也可以很好的消除孩子看牙时的恐惧心理。

    为了做到这一点医院和科室动足了脑筋，先是开辟了一块小朋友活动区，让来看牙的孩子在玩的过程中忘却等待看牙的紧张情绪，在诊室内，每一个细微的地方都带有孩子的烙印，卡通的窗帘、治疗椅上悬挂的毛绒玩具、装饰的像天空一样的天花板……孩子置身于这样环境中，哪里还会想到是在医院呢？躺在牙椅上，孩子们可以一边看着《爸爸去哪儿》，一边接受医生的诊治，完全忘却看牙的恐惧。使看牙真正成为一件快乐的事！

医护水平达到“手术室标准”

    “有别于其他儿童医院的是，在这里，孩子会随时随地紧张、哭闹，而我们护理人员则要随时绷紧神经，随时应对紧急状况。”邵林琴告诉记者，这里的护士都是“手术室标准”，技术上也采用国内最先进的“四手操作”。四手操作是在口腔治疗的全过程中，医护双手同时在口腔治疗中完成各种操作，护士平稳而迅速地传递所用器械、材料和药物，从而提高工作效率及医疗质量。
    让邵林琴印象深刻的是11岁患有自闭症的孩子亮亮，由于身体情况比较特殊，亮亮一直不肯张嘴配合医生治疗，孩子的父母急得满头大汗。护士先安抚亮亮的父母，并给他们讲解医生所采用全身麻醉，不会对孩子产生任何不良影响。6个小时的治疗，邵林琴和她的护理团队创造了一次性为患儿处理23颗“坏牙”的记录。

    邵林琴说，给孩子看牙确实比较困难，而且现在的趋势是越来越难。一方面，孩子牙齿龋坏的年龄越来越小；另一方面，也与独生子女家庭，家长对孩子过度溺爱、娇惯和紧张有关。“但不管怎么样，作为一个优秀、有经验的儿童口腔科护理人员，都必须学会处理所有的麻烦。” 邵主任表示，除了要有爱心、耐心，护理人员的专业技术更要过关，诊断准确，操作技术熟练。“除此之外，我们还采用‘保姆式护理模式’，从分诊台到治疗结束，都由护士负责看护孩子，了解孩子的心理、生理、年龄、性格、家教方式等，判断该采取哪种治疗方式，让家长百分百放心。”

优质服务打造优秀团队

    儿童口腔科是一个工作性质非常特殊的科室，除了日常工作嘈杂忙碌外，每到周末和节假日更是忙得不可开交，儿童口腔科医护人员从来没有休过一个完整的节假日。在儿童口腔科，经常能看到医务人员对环境进行消毒，但为了积极迎接和参与创卫，在平时每日一清洁，每周一大扫的基础上，每天提前一个半小时对科室的卫生进行彻底清洁。对于儿童口腔科护理团队，各种溢美之词都不过分，她们荣获的山东省巾帼文明岗、青年文明号和市三好一满意361优质服务品牌能说明一切。当记者询问“361”的寓意时，邵林琴笑着说，比“口腔关爱360”更进一步、比患者期待的完美服务更多一点、比成人患者多一份心理呵护，让孩子一生不惧怕看牙。
    在采访中，邵林琴特别介绍了由市卫生局、市教育局、市民政局等联合开展的“济南市口腔疾病预防干预”活动。这项活动自2008年下半年启动到目前为止，共为济南市十几所小学近3万名儿童进行了口腔健康检查和口腔卫生宣教，统计结果表明：儿童患龋齿率为81%，错合畸形率73%。据了解，窝沟封闭是指不去除牙齿咬合面的牙体组织，只是在其上面涂布一层窝沟封闭剂，保护牙釉质不受细菌及代谢产物侵蚀，增强牙齿抗龋能力，从而达到预防龋病发生的一种有效防治龋病的方法。窝沟封闭技术是世界卫生组织（WHO）推介的针对儿童最有效、最经济的防龋方法，目前已有北京、上海等城市为所有的适龄儿童免费进行窝沟封闭。在市财政、教育、卫生等部门的共同努力下，“适龄儿童免费牙齿窝沟封闭防龋项目”被济南市政府列为2014年15件为民办实事之一。
    邵林琴说：“我们是孩子牙齿健康的口腔天使，会一直为全市孩子的牙齿健康保驾护航。”