济南日报：口腔120为公益启航 ——济南市口腔医院“移动诊疗改善医疗服务”纪实
2016-01-25 00:00本站原创
近年来，在市卫计委党委的坚强领导下，济南市口腔医院以提高我市居民口腔卫生健康水平为己任，常年坚持开展口腔疾病防治的“五进一线”等公益活动，大力开展牙防宣传，真正把牙防工作做到位。2015年12月31日，医院的移动诊疗车正式投入使用，第一站就开进了济南市儿童福利院，为特殊患儿提供口腔检查、治疗。口腔移动诊疗车像是一个移动综合门诊，打破了患者上门求医的传统方式，把优质医疗服务送到身边，让患者足不出户，接受常规口腔诊断、治疗。从原来简单的公益援助，到借助移动诊疗车的升级，让公益事业更加深入；从简单的检查、诊断、宣教，到现如今的上门检查诊断治疗服务一站式解决，市口腔医院已经成为全市卫生计生系统发挥文明单位的文化活力、魅力、凝聚力和创造力，全面促进行业发展，改善医疗服务行动的一个缩影。
移动诊疗新理念优质服务再升级
“这次医院购置先进的口腔移动诊疗车，是医院对优质服务的再次升级，移动诊疗车就像是一个口腔的综合门诊，可以开展常规诊断、治疗。”该院儿童口腔科主任邵林琴介绍，市口腔医院移动诊疗车首航选择济南市儿童福利院，就是为了方便这个特殊群体，让孩子们不用出远门就能治疗口腔疾病。移动诊疗车的起航，折射的不仅仅是这次外出义诊的多处便捷，更多体现了医院优质服务的升级。医院已经连续十六年坚持到市儿童福利院义务查体，有越来越多的青年志愿者也都自愿参与到公益活动中。移动诊疗车便是医院优质服务再次升级的一个典型代表，可以直接帮助老弱病残、出行不便的患者，不用远行在车上即可解决口腔常规检查、拍片和治疗，弥补了以往只能检查不能现场治疗的不足，以小看大优质服务开启了“精致模式”，从小处入手内外配合，把服务做好做细。今后，患者可以通过医院的热线电话直接预约市口腔医院移动诊疗车进行上门服务。
改善医疗服务永远在路上
近年来，市口腔医院不断自我完善，在优质服务的道路上，从院内服务延伸到院外，从总院发展到分院，市口腔医院走出了一条属于自己的发展道路，真正为患者提供优质、高效、安全、便捷的口腔医疗服务。院外移动诊疗车启航出行，院内医院提出由“诊前三分钟”深化提升为就诊流程短、候诊时间短、缴费时间短的“三短”。医院提出的“三短一长”，等待时间短了问诊的时间长了，这样一来更能保质保量的提升服务。此外，预约复诊时间协商告知到位、治疗后注意事项卡发放到位、医患“连心卡”发放到位、电话随访制度落实到位；特需患者，护士陪同到位深化提升为知情告知到位、技术操作规范执行到位、诊后随访落实到位等，这一系列措施的落实到位更是优质服务的具体体现。(2016.1.12济南日报A02版 通讯员尹静 林鹏 张晓燕)
移动诊疗新理念优质服务再升级
“这次医院购置先进的口腔移动诊疗车，是医院对优质服务的再次升级，移动诊疗车就像是一个口腔的综合门诊，可以开展常规诊断、治疗。”该院儿童口腔科主任邵林琴介绍，市口腔医院移动诊疗车首航选择济南市儿童福利院，就是为了方便这个特殊群体，让孩子们不用出远门就能治疗口腔疾病。移动诊疗车的起航，折射的不仅仅是这次外出义诊的多处便捷，更多体现了医院优质服务的升级。医院已经连续十六年坚持到市儿童福利院义务查体，有越来越多的青年志愿者也都自愿参与到公益活动中。移动诊疗车便是医院优质服务再次升级的一个典型代表，可以直接帮助老弱病残、出行不便的患者，不用远行在车上即可解决口腔常规检查、拍片和治疗，弥补了以往只能检查不能现场治疗的不足，以小看大优质服务开启了“精致模式”，从小处入手内外配合，把服务做好做细。今后，患者可以通过医院的热线电话直接预约市口腔医院移动诊疗车进行上门服务。
改善医疗服务永远在路上
近年来，市口腔医院不断自我完善，在优质服务的道路上，从院内服务延伸到院外，从总院发展到分院，市口腔医院走出了一条属于自己的发展道路，真正为患者提供优质、高效、安全、便捷的口腔医疗服务。院外移动诊疗车启航出行，院内医院提出由“诊前三分钟”深化提升为就诊流程短、候诊时间短、缴费时间短的“三短”。医院提出的“三短一长”，等待时间短了问诊的时间长了，这样一来更能保质保量的提升服务。此外，预约复诊时间协商告知到位、治疗后注意事项卡发放到位、医患“连心卡”发放到位、电话随访制度落实到位；特需患者，护士陪同到位深化提升为知情告知到位、技术操作规范执行到位、诊后随访落实到位等，这一系列措施的落实到位更是优质服务的具体体现。(2016.1.12济南日报A02版 通讯员尹静 林鹏 张晓燕)