济南时报：守医者初心 护口腔健康 济南市口腔医院两人同时上榜全市“最美医生”和“最美护士”

医者仁心，以医技普济众生；悬壶济世，神医妙手除疾苦。在济南市口腔医院，有这样一群人，他们身着白衣，以专业和奉献，践行希波克拉底誓言。
　　8月19日，在第三个“中国医师节”到来之际，济南日报报业集团与济南市卫生健康委联合举办的第五届“最美健康守护者”颁奖仪式隆重举行，济南市口腔医院两名医护人员光荣上榜全市“最美医生”和“最美护士”，新时报记者走近她们，揭开她们神秘的面纱。
   “最美医生”孙兰英：把患者信任当奖励的种植牙博士
　“感谢患者对我的信任和认可，这将是我永往直前的不竭动力，我会坚持不懈做好人类第三副牙齿的研究与应用，全心全意守护泉城百姓的口腔健康。”工作13年的孙兰英，是济南市口腔医院种植中心副主任医师，在口腔临床一线岗位上辛勤工作，目前已为3万余患者进行口腔诊疗服务。
　　由于种植牙的特殊性，大多数患者初次就诊时会问得比较多。每当此时，孙兰英并不是急于去做诊疗，而是先平和地同患者“聊天”，了解患者的需求后，将缺失牙修复的各种方法及材料详细地告知患者，并且站在患者的角度提出合理建议，帮助他们选择合适的治疗方法，在治疗过程中也会考虑到诊治的每一个细节带给患者的感受，并尽最大努力带给患者好的体验。
　　“孙主任人特别好，对我们热情耐心，虽然牙齿种植有一段时间了，孙主任还是时不时地打个电话问问我情况，太暖心了。”记者采访时得知，很多种植牙患者几次就诊后跟孙兰英成了朋友，加了微信，过节时互致问候。平和的态度、专业的技术，以至于有限的门诊时间满足不了广大患者需求，为了尽可能地为广大患者解除病患，她经常加班加点，上午、下午连轴转。
　　由于在科研方面的努力，孙兰英获得第八届济南市青年科技奖、第十四届济南市自然科学学术创新奖成果类三等奖及优秀人才奖等荣誉称号。
　　而孙兰英所在的种植中心配备国际先进的种植机、超声骨刀、组织整形手术器械等进口设备和工具。独立开展各类复杂种植手术，常规开展即刻种植与即刻修复、无痛微创种植、引导骨再生、骨扩张、上颌窦提升、自体骨移植、种植美学设计、复杂牙列缺损的个性化种植与修复重建等先进技术，适用于各类单/多颗牙缺失、全口牙缺失的修复治疗。
　　该中心成立以来种植临床工作居省内领先、国内知名，得到来自国内外患者的赞誉和关注。
   “最美护士”杜言梅：明星科室的“管家婆”
　　杜言梅所在的济南市口腔医院牙体牙髓病科是该院最大的科室，作为济南市临床精品特色专科、济南市B级医学重点专科，根管显微镜下治疗是该科全国一流的拳头技术，多次在全国及省市根管治疗大赛中获奖。
　　牙体牙髓病是口腔的常见病和多发病，根管治疗、树脂充填等治疗方法技术要求高且耗费时间长，这就导致科室内就诊患者多、等候时间长，加之患者疼痛不适，情绪容易激动，护士们的服务也需要更加的耐心与细致。
　　作为护士长的杜言梅常常戏称自己是科室的“管家婆”，一方面努力做好科室护士的教育，引导她们如何提供更好的解释沟通，另一方面以身作则，做好表率，安抚患者。“患者的需要就是我们努力的方向，患者的满意是我们做得更好的动力！”这是杜言梅经常挂在嘴边的一句话，她的耐心服务获得了患者和医护人员的一致，并多次给予口头及书面表扬。
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　　济南市口腔医院始建于1956年，是一所集医疗、教学、科研、保健、预防为一体的三甲口腔专科医院，是山东省临床重点专科、滨州医学院非隶属附属医院，设有总院区（A、B座）、东院区、舜耕院区、高新院区和山大北路门诊。
　　医院五年蝉联全国文明单位，2018年获国家卫健委医政医管局“进一步改善医疗服务行动计划”示范单位；2019年获全市“济南市口腔疾病诊疗中心”，牙体牙髓病科和口腔正畸科被评为“济南市临床精品特色专科”。济南市口腔专业质量控制中心、济南市齿科修复中心、济南市儿童口腔医学中心均设在此。医院长期承担山东大学、滨州医学院等院校的教学任务，是国家级住院医师规范化培训专业基地。
　　医院开展“显微镜下根管治疗”“心电监护下拔牙”“即刻种植”“隐形矫治”“儿童全麻下口腔治疗”等高端诊疗技术，减轻患者就医痛苦、缩短患者等候时间，以更加舒适、安全、高效的口腔诊疗服务为泉城市民的口腔健康保驾护航。(通讯员尹静 新时报记者孙镇镇)