市口腔医院四个方面培育先进医院文化
2013-12-10 00:00本站原创
近
年来，济南市口腔医院以党的十七大精神为指导，全面落实实践科学发展观，从培育先进医院文化入手，充分调动全院职工的工作积极性，切实承担公立医院社会责
任，进一步强化“区域领先、国内一流”、“口腔关爱360°”口腔医疗服务品牌建设，医院的凝聚力、战斗力不断增强,职工的整体素质明显提高，医院文化建
设取得了明显成效，医院实现了社会效益、经济效益持续快速增长。
一是加强医院精神文化建设，树立医院核心价值观，培养具有高尚医德情操的员工队伍。医院始终把医德医风建设和医院精神文明建设作为医院文化建设工作的总抓 手，高度重视职工综合素质的提高，坚持了行之有效的“以会带训”的工作方法，有针对性的进行了大局意识、爱岗意识、竞争意识、创新意识、法律意识等教育， 通过学习教育培训和一系列医院文化建设活动的开展，医院干部职工树立起了正确的文化理念和先进的医院价值观念。
二是加强医院服务文化建设，用服务打造品牌，构建和谐医院。近年来，医院不断更新服务理念，先后提出了“满意服务”和“感动服务”,医疗服务不仅要做到让 患者满意，还要超越患者的预期，让其感动，努力提升医患关系层次，实现医患关系由被动型、主动型向能动型、到伙伴型转变，构建和谐医院。
三是加强医院质量文化建设，为患者提供优质、高效、便捷、低耗的高品质服务。一是医院运用信息技术，进行医院就医流程改造，进一步简化优化服务流程，方便 患者就医。二是注重服务细节，实施全程优质服务，切实搞好医患沟通，实施“诊前三分钟”、“诊中五个明白”和“诊后六到位”，让患者做到心中有数、消费明 白。三是强化质量意识，加强质量管理。四是科技兴医，技术强院，建学习型医院。医院制定了《继续医学教育办法》，鼓励全院职工通过继续深造，外出学习，参 加各级各类学习班来提高业务水平和自身素质。
四是加强医院物质文化建设，为患者提供舒适的就医环境。一是优化服务环境，注重人文关怀。医院对候诊区和诊室的环境布局进行了人性化的设计和调整。二是开 展“舒适之旅”活动，把心理疏导、镇静技术、微创技术等“口腔舒适治疗”新理念运用到各项口腔疾病的治疗中，让患者在身心放松的情况下，更好地配合医师完 成治疗，使患者接受到更加安全、舒适、高效的口腔诊疗服务，让看牙病不再是痛苦的记忆。三是健全服务功能，落实便民措施。患者踏入医院大门那一刻，门卫、 咨询挂号、医护人员、各窗口、各科室以什么样的态度接待病人，为病人提供什么样的服务，以及病人对医院环境、流程、服务、医疗质量等的感受，无不体现出一 所医院理念文化的特征和对病人的影响。
五是从开展公益活动入手，注重社会责任，提升医院良好的社会形象。一是大力开展“惠民医疗”。按照上级的部署，医院开展了惠民医疗服务，对特困群众看病实 行“五减三免”，达到了市卫生局提出“两保证、四满意”的基本要求。二是切实减轻病人负担。医院始终把解决患者“看病贵、看病难”作为医院工作的重点，采 取有效的强制手段，坚决遏制造成病人负担加重的违规行为。三是参加公益活动，真诚奉献爱心。医院已连续九年组织医务人员到社会福利院为孩子们进行义务查体 和牙病治疗，开展为抗大老战士、离休老干部进行口腔健康检查，组织职工开展“慈善一日捐”、“交一次特别会费”、“春天行动”等活动，以实际行动回报社 会,回报患者。(通讯员：尹静)
一是加强医院精神文化建设，树立医院核心价值观，培养具有高尚医德情操的员工队伍。医院始终把医德医风建设和医院精神文明建设作为医院文化建设工作的总抓 手，高度重视职工综合素质的提高，坚持了行之有效的“以会带训”的工作方法，有针对性的进行了大局意识、爱岗意识、竞争意识、创新意识、法律意识等教育， 通过学习教育培训和一系列医院文化建设活动的开展，医院干部职工树立起了正确的文化理念和先进的医院价值观念。
二是加强医院服务文化建设，用服务打造品牌，构建和谐医院。近年来，医院不断更新服务理念，先后提出了“满意服务”和“感动服务”,医疗服务不仅要做到让 患者满意，还要超越患者的预期，让其感动，努力提升医患关系层次，实现医患关系由被动型、主动型向能动型、到伙伴型转变，构建和谐医院。
三是加强医院质量文化建设，为患者提供优质、高效、便捷、低耗的高品质服务。一是医院运用信息技术，进行医院就医流程改造，进一步简化优化服务流程，方便 患者就医。二是注重服务细节，实施全程优质服务，切实搞好医患沟通，实施“诊前三分钟”、“诊中五个明白”和“诊后六到位”，让患者做到心中有数、消费明 白。三是强化质量意识，加强质量管理。四是科技兴医，技术强院，建学习型医院。医院制定了《继续医学教育办法》，鼓励全院职工通过继续深造，外出学习，参 加各级各类学习班来提高业务水平和自身素质。
四是加强医院物质文化建设，为患者提供舒适的就医环境。一是优化服务环境，注重人文关怀。医院对候诊区和诊室的环境布局进行了人性化的设计和调整。二是开 展“舒适之旅”活动，把心理疏导、镇静技术、微创技术等“口腔舒适治疗”新理念运用到各项口腔疾病的治疗中，让患者在身心放松的情况下，更好地配合医师完 成治疗，使患者接受到更加安全、舒适、高效的口腔诊疗服务，让看牙病不再是痛苦的记忆。三是健全服务功能，落实便民措施。患者踏入医院大门那一刻，门卫、 咨询挂号、医护人员、各窗口、各科室以什么样的态度接待病人，为病人提供什么样的服务，以及病人对医院环境、流程、服务、医疗质量等的感受，无不体现出一 所医院理念文化的特征和对病人的影响。
五是从开展公益活动入手，注重社会责任，提升医院良好的社会形象。一是大力开展“惠民医疗”。按照上级的部署，医院开展了惠民医疗服务，对特困群众看病实 行“五减三免”，达到了市卫生局提出“两保证、四满意”的基本要求。二是切实减轻病人负担。医院始终把解决患者“看病贵、看病难”作为医院工作的重点，采 取有效的强制手段，坚决遏制造成病人负担加重的违规行为。三是参加公益活动，真诚奉献爱心。医院已连续九年组织医务人员到社会福利院为孩子们进行义务查体 和牙病治疗，开展为抗大老战士、离休老干部进行口腔健康检查，组织职工开展“慈善一日捐”、“交一次特别会费”、“春天行动”等活动，以实际行动回报社 会,回报患者。(通讯员：尹静)