市口腔医院各项活动维护口腔患者权益
2013-12-10 00:00本站原创
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济南市口腔医院在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际推出各类活动切实维护口腔患者权益： 一是倾听消费者呼声。“3．15”这一天，济南市口腔医院将在门诊大厅进行“院长接待日”，由当值院长代表全院职工倾听口腔消费者的心声，主动征求服务对象的意见，解答他们对口腔医疗服务提出的问题，改进自己的工作，提高服务水平。 二是强化医疗质量回访制度。各科室通过电话随访和发放调查问卷等形式对治疗后患者进行回访，职能部门加大二次回访力度，了解患者治疗效果并定期提示患者进行口腔保健检查，在密切医患关系的同时使治疗后的患者继续获得医院的优质服务。 三是参加大型宣教活动让消费者放心看牙。“3．15”期间将选派专业口腔医师参加由省消费者协会在济南舜耕山庄组织及时报等媒体在章丘组织的连续四天的大型维权活动，并对到场的市民进行免费口腔检查和口腔保健宣教，让消费者明白消费，舒心看牙。 今 年，市口腔医院医疗质量、医疗收费和医德医风督查组，将加大定期对门诊病历、处方、收费项目、收费情况和病人满意度进行抽查的力度，发现问题，及时整改， 并向社会公开医疗服务投诉电话，自觉接受患者和社会各界的监督，继续推广“舒适治疗”理念，完善“关爱口腔360°”优质服务品牌，以诚信服务切实为口腔 患者提供安全、舒适、高效的口腔医疗卫生服务。（尹静） |
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