市口腔医院在全市卫生系统“三好一满意”活动现场经验交流会做典型发言

6 月28日，全市卫生系统“三好一满意”活动现场经验交流会在历下区卫生局召开，济南市口腔医院在大会上做了典型发言。张运奎副院长从实施卓越服务，做“群 众满意”医院；实施规范化管理，建“群众放心”医院；强化社区服务，建“便民”医院和实施公益工程，做“美丽”口腔人等四个方面，全面总结了医院深入开展 “三好一满意”活动情况。
    自卫生系统“三好一满意”活动开展以来，济南市口腔医院医院认真贯彻医改精神，大力提升服务能力和服务水平，提出了建设“区域领先、全国一流、群众满意” 专科医院的发展愿景。形成了“服务上追求卓越，努力做到服务态度零投诉；技术上追求精益求精，努力做到领先一步；管理上做到严谨、规范、高效、低耗，努力 达到以人为本”的发展理念。在职工中树立“我的岗位我热爱、我的工作我做好、我的医院我管理、我的病人我尊敬、我的同行我尊重”五种观念。口腔医院多措并 举，不断提升服务水平，改善服务质量，着重解决群众看病难看病贵问题，使群众满意度明显提升，改善了医患关系，促进了医患和谐，实现了“服务好、质量好、 医德好、群众满意”的工作目标。近年来医院先后荣获了全国卫生系统文化建设先进单位、省级文明单位、省卫生系统“两好一满意”示范集体、省医政管理先进集 体、省医德医风示范医院、济南市五一劳动奖状、市卫生系统“三好一满意”活动先进集体、市行风建设示范窗口、市卫生系统“标兵单位”等多项荣誉。（何萍）