市口腔医院 患者与院长面对面
2013-12-11 00:00本站原创
为加强医患沟通，构建合谐医患关系，及时有效地处理投诉案件，市口腔医院多年以来，一直坚持实行院长接待日制度，为患者提供与院长面对面交流、沟通的渠道，及时受理和解决群众对医院医疗服务工作的意见和建议，持续改进工作。
医院领导坚持每周轮流在一楼大厅咨询台接待患者来访，对群众反映问题，实行分工负责、归口管理，建立回复制度，对患者、群众的来访，要求100%进行回复。针对反映内容，能马上处理的要求即刻答复，需研究解决的，应先做好解释工作，并在规定时间内给予答复。
院长接待日制度的实施，加强领导与患者、职工的沟通，拓宽信访渠道，营造民主、和谐的氛围，有效提高办事效率和服务水平，进一步推进了医院“三好一满意”和行风民主评议活动扎实的开展。
医院领导坚持每周轮流在一楼大厅咨询台接待患者来访，对群众反映问题，实行分工负责、归口管理，建立回复制度，对患者、群众的来访，要求100%进行回复。针对反映内容，能马上处理的要求即刻答复，需研究解决的，应先做好解释工作，并在规定时间内给予答复。
院长接待日制度的实施，加强领导与患者、职工的沟通，拓宽信访渠道，营造民主、和谐的氛围，有效提高办事效率和服务水平，进一步推进了医院“三好一满意”和行风民主评议活动扎实的开展。