市口腔医院出台实施方案打造医院精神文化
2013-12-10 00:00本站原创
医
院文化是医院主体和客体在长期的社会生活和社会生产、医学科研和医疗实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。为了在挖掘和传承医院优秀文化的基础上，吸
收其他医院文化建设的成果，济南市口腔医院制订《医院文化建设实施方案》，逐步打造出包括医院精神、核心价值观、道德规范等在内的医院精神文化、制度文
化、物质文化。
一是明确指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，解放思想，实事求是，与时俱进，坚持全心全意为人民服务的宗 旨，以病人为中心，以提高医疗质量、服务水平为核心，继承弘扬优良传统，学习借鉴当代国内外组织文化和人类文明的优秀成果，着眼于构建富有医院特色、充满 活力的文化体系，推动医院机制创新、管理创新、制度创新、技术创新和文化创新，促进医院持续健康快速全面发展，实现用尽可能低的花费为病人提供尽可能好医 疗服务的目的。
二是建全组织领导机构：采取党政一把手负总责，各院级分管领导具体负责的办法，成立了由书记院长任组长，副院长、经委书记、 工会主席任副组长，所有临床、医技、职能科室主任任成员的医院规范化建设组织领导小组，负责建设医院文化有关事项的设计、组织、安排和部署。达到建立以病 人为中心、以质量为核心、以病人满意为唯一标准、以医疗文化为主体的文化体系，营造良好的医疗环境和人文氛围，为人民群众提供优质、高效、便捷、低廉的医 疗服务。
三是安排总体步骤方法：按照设计、实施、评价的原则，根据医院实际情况，利用2年时间，分为征集培育实施、动员讨论培训及评价推广 宣传三个阶段进行。实施中注重全员、全面、全程参与，着重提倡“一个目的，二种意识，三种精神”。“一个目的”即以病人为中心，提供优质、高效、便捷、低 廉的医疗服务；“二种意识”即质量意识和服务意识；“三种精神”即白求恩精神、主人翁精神和学习型团队精神。
四是检验医院文化建设：是否形 成由忠诚理念、道德理念、团队精神理念、创业精神理念组成的、具有医院特色的精神文化；是否形成由依法建院、依法建制、以德治院和服务标准、岗位职责组成 的制度文化；是否形成由市场定位、员工形象、识别系统组成的形象文化；是否把人文关怀、人文精神、构建和谐医院贯穿医院管理、医疗护理、服务环节的全方 位、全过程；是否形成以病人为中心、以质量为核心、以医疗文化为主体的持续改进的医院文化建设体系；通过医院文化建设活动达到标准化的医疗服务模式；无缺 陷的医疗质量管理；无疼痛的诊断治疗；标准化的医疗护理；人文化的优雅环境；无障碍的全程就医；个性化的服务理念，吸引更多患者来我院就医。（通讯员：尹 静）
一是明确指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，解放思想，实事求是，与时俱进，坚持全心全意为人民服务的宗 旨，以病人为中心，以提高医疗质量、服务水平为核心，继承弘扬优良传统，学习借鉴当代国内外组织文化和人类文明的优秀成果，着眼于构建富有医院特色、充满 活力的文化体系，推动医院机制创新、管理创新、制度创新、技术创新和文化创新，促进医院持续健康快速全面发展，实现用尽可能低的花费为病人提供尽可能好医 疗服务的目的。
二是建全组织领导机构：采取党政一把手负总责，各院级分管领导具体负责的办法，成立了由书记院长任组长，副院长、经委书记、 工会主席任副组长，所有临床、医技、职能科室主任任成员的医院规范化建设组织领导小组，负责建设医院文化有关事项的设计、组织、安排和部署。达到建立以病 人为中心、以质量为核心、以病人满意为唯一标准、以医疗文化为主体的文化体系，营造良好的医疗环境和人文氛围，为人民群众提供优质、高效、便捷、低廉的医 疗服务。
三是安排总体步骤方法：按照设计、实施、评价的原则，根据医院实际情况，利用2年时间，分为征集培育实施、动员讨论培训及评价推广 宣传三个阶段进行。实施中注重全员、全面、全程参与，着重提倡“一个目的，二种意识，三种精神”。“一个目的”即以病人为中心，提供优质、高效、便捷、低 廉的医疗服务；“二种意识”即质量意识和服务意识；“三种精神”即白求恩精神、主人翁精神和学习型团队精神。
四是检验医院文化建设：是否形 成由忠诚理念、道德理念、团队精神理念、创业精神理念组成的、具有医院特色的精神文化；是否形成由依法建院、依法建制、以德治院和服务标准、岗位职责组成 的制度文化；是否形成由市场定位、员工形象、识别系统组成的形象文化；是否把人文关怀、人文精神、构建和谐医院贯穿医院管理、医疗护理、服务环节的全方 位、全过程；是否形成以病人为中心、以质量为核心、以医疗文化为主体的持续改进的医院文化建设体系；通过医院文化建设活动达到标准化的医疗服务模式；无缺 陷的医疗质量管理；无疼痛的诊断治疗；标准化的医疗护理；人文化的优雅环境；无障碍的全程就医；个性化的服务理念，吸引更多患者来我院就医。（通讯员：尹 静）