市口腔医院被授予第九届消费者满意单位称号

3月10日，在山东会堂举行的“2011年济南纪念3.15国际消费者权益日暨消费者满意单位表彰大会”上，济南市口腔医院荣获 “济南市第九届消费者满意单位” 荣誉称号。
    据悉，近年来，市口腔医院在卫生局党委的正确领导下，深入贯彻、落实党的十七大、十七届三中全会指示精神和科学发展观，树立诚信观念，强化诚信服务的理 念，开展了人性化医疗服务，实施了优质服务新举措，如开通了24小时口腔爱牙热线、病人电话回访、“诊前三分钟”、“一号多诊制”等等，提出了“感动服 务”新理念；不断开展精品技术、培育精品科室，提出“口腔舒适治疗”新理念，培育“口腔关爱360°”服务品牌，推行使用《标准服务用语》，完善服务流 程，提升综合服务能力和水平，为群众提供细致、周到的全方位优质专业服务，通过狠抓医疗质量，优化医疗环境、加强行业自律等，赢得患者的好评和社会的认 可。(尹静)