市口腔医院召开继续开展“微笑服务”活动动员大会暨“增强服务沟通技巧，提高品牌建设水平”专题培训

为 进一步提高服务质量和服务水平，继续深入开展“两好一满意”活动，为广大市民群众提供优质、规范、高效口腔医疗保健服务，根据市卫生局《关于在全市卫生系 统继续深入开展“微笑服务”活动的实施意见》的文件精神，医院活动安排， 4月19日下午，我院召开了继续开展“微笑服务”活动动员大会暨“增强服务沟通 技巧，提高品牌建设水平”专题培训。会议由副院长张运奎主持，全院临床、医技、行政后勤300余人参加了会议。来自北京的教授给我们作了关于“增强服务沟 通技巧”为主题的精彩讲座，让与会人员受益匪浅。讲座结束后纪委书记李红梅宣读了我院《开展“微笑服务”活动的实施方案》。最后党委书记边蕙芝作了总结讲 话，重点阐述了“微笑服务”活动的重要意义，使我们认识到了实施“微笑服务”，进行有效的沟通对增进医患关系的重要性。相信在大家的共同努力下，一定会将 此项活动顺利开展下去，我们的品牌建设水平也将更上一个台阶。（通讯员：张佳）