沟通无极限 护患零距离

近日，市口腔医院护理部特邀专业培训师尹立云老师对全院护理人员进行了《沟通无极限》专题培训。 
    尹老师结合国外工作经验及外企现代化管理模式，通过提问、点评、模拟情景等现场互动方式阐述了沟通的重要性、什么是沟通、为什么要有效沟通以及如何沟通。 她在讲座中讲到：“智慧、专业技能、经验占成功因素的15%，其余85%取决于人际关系。”研究调查也表明：“临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟 通障碍导致的。"她强调，建立良好护患沟通前提是“关爱、沟通与信任”，要有“同理心”。通过一个个鲜活的生活实例，让大家认识到了“沟通无处不在，无时 不在”。作为护士，沟通非常重要，良好的语言沟通有助于护士进行心理护理、提供健康指导，甚至可以避免纠纷、差错的发生。参加听课的护理人员认为，此次讲 座内容非常丰富且非常实用，对于以后在护理工作中正确处理护患矛盾，建立良好的医护患关系具有很好的指导作用。