东院修复科举行“以病人为中心”讨论会
2013-12-12 00:00本站原创
日前，东院修复科为了响应我院“口腔关爱360优质服务”品牌的内涵建设，继续扩大优质品牌的社会影响力，不断提升服务品质，畅通医患沟通渠道，构建和谐的医患关系，以“服务好，质量好，医德好，群众满意.”为目标，努力实现服务零投诉的目标。
在韩凉主任的带领下，东院修复科举行了“以病人为中心”的讨论会。全体医护人员首先认真学习了“院服务零投诉管理办法”的文件，大家踊跃发言，积极讨论， 一致认为在今后的工作中要严格要求自我，更加牢固树立“以病人为中心”的卓越服务理念为关注细节，用心服务，在拥有过硬技能精湛医术的条件下，还要不断学 习人为关怀知识与医患沟通的技巧，想患者之所想，及患者之所及，全心全意地为患者服务。对于不同患者具体个性化处理，让每一位患者微笑、满意地回归到生活 工作中去。在以后的工作中，我们用精湛的医疗技术和高度的责任心以及灵活的语言沟通，为创建和谐的医疗环境，尽自己最大的努力。
在韩凉主任的带领下，东院修复科举行了“以病人为中心”的讨论会。全体医护人员首先认真学习了“院服务零投诉管理办法”的文件，大家踊跃发言，积极讨论， 一致认为在今后的工作中要严格要求自我，更加牢固树立“以病人为中心”的卓越服务理念为关注细节，用心服务，在拥有过硬技能精湛医术的条件下，还要不断学 习人为关怀知识与医患沟通的技巧，想患者之所想，及患者之所及，全心全意地为患者服务。对于不同患者具体个性化处理，让每一位患者微笑、满意地回归到生活 工作中去。在以后的工作中，我们用精湛的医疗技术和高度的责任心以及灵活的语言沟通，为创建和谐的医疗环境，尽自己最大的努力。