市口腔医院二次收到市民政务热线赞扬

    近日，济南市口腔医院连续收到2次12345政务热线赞扬，分别对医院儿科的医护人员进行感谢。
    患者家属王先生致12345政务热线反映，因孩子牙疼，带其到一日前带孩子到一牙科诊所进行治疗，因孩子哭闹的厉害，未能顺利进行治疗，经多方打听，慕名 来到市济南市口腔医院儿童口腔科找到了该科室主任邵林琴进行牙齿治疗，孩子依旧调皮不听话，哭闹不止，在邵主任的耐心劝导下，采用舒适治疗为其进行了精心 治疗，王先生非常满意，遂致电市民政务热线进行赞扬。提起此事，王先生很是尴尬，对为孩子诊治的医护人员不嫌烦、工作细心热情，使孩子牙齿得到及时医治， 表示非常感谢。无独有偶，同样的一幕发生在带孩子看牙的付先生身上，医生曾令芳以高度的责任心为付先生的孩子进行了精心的诊治。他们对医院医生干练、热 情、用心、耐心的工作作风给予了高度评价。 
    据悉，市口腔医院儿童口腔科是山东省青年文明号、巾帼文明示范岗，多次评为医院先进科室。她们从人性化服务入手，坚持实施三无工作制，极大解决了中小学生 看病难的问题。她们以服务打造品牌，针对患儿开展了一系列独具特色的服务模式:诊前心理诱导模式-针对患儿、诊前安抚与解释模式-针对患儿家长、诊后奖励 模式-针对患儿、诊后六到位服务模式-针对家长、全程保姆式护理模式、24小时电话咨询服务（将许多可能出现的矛盾消灭在萌芽之中）、推出电话预约服务， 病人预约率达90%。大大节省了患者的就诊时间。科室一直坚持用爱心和卓越的医疗服务，让患儿愉悦的接受口腔治疗，儿童口腔关爱361被评为济南市卫生系 统三好一满意活动十大服务品牌，市口腔医院将继续秉承一切为了患儿的服务理念，为更多的患儿做好口腔保健和医疗服务。

    时值年关之际，医院领导班子以此为契机，紧密结合党的群众路线方针，为方便患者节假日期间就诊，保障市民过一个和谐欢快的春节，医院继续实行“无假日”服务，满足广大市民春节期间就医需求 。