市口腔医院公开投诉处理流程 扎实推进党风政风行风建设

    济南市口腔医院积极完善和规范患者投诉受理机制，构建和谐医疗环境及和谐医患关系，建立了高效投诉处理机制，认真执行 “零期待、第一时间处理、责任追究、登记备案”的高效处理机制的原则，对病人的疑问谁接待谁负责，各临床科室设立了日接待负责人，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。近日在一楼大厅公示了投诉处理的程序、路径，进一步明确投诉处理流程，采取措施畅通患者投诉、监督渠道，积极构建和谐医患关系，并以此作为加强医院党风政行风建设、为民办实事的“助推器”。