市口腔医院扎实开展创城工作

    市口腔医院切实按照市卫计委的统一部署要求，结合医院自身实际，采取多项措施，按照2014版创城标准，全力抓好创建全国文明城市工作。

    一是统一思想认识，健全创建机制。院党委把“创城”工作摆上重要议事日程，与医院业务工作结合起来，与开展三级医院迎评工作结合起来，与落实“九不准”工作结合起来，与开展创卫生城工作结合起来，形成医院主要领导亲自抓，分管领导负责抓、职能科室具体抓、其他科室协同抓的良好格局，共同推进创城工作扎实开展。

    二是加大宣传力度，营造创建氛围。医院因地制宜设置了“遵德守礼”提示牌，电子屏滚动播放创城标语，充分发挥先进典型的示范带头作用，开展文明岗创建、医德医风先进个人、廉洁行医好医生、好护士的评选活动，运用典型引路，营造“比学赶超”的良好氛围。通过利用医院网站、医生工作站、院报等舆论平台，及时宣传报道创城工作中的好经验、好做法，为创城工作营造浓厚的氛围。

    三是开展志愿服务，拓宽创建平台。开展常态化的学雷锋志愿服务活动，设立“学雷锋志愿岗”，组织医院青年志愿者在门诊大厅身披绶带，开展导医、咨询等服务，受到了患者的好评。继续深入做好口腔疾病防治的“进家庭、进学校、进社区、进企业、进部队”和24小时爱牙热线的“五进一线”公益活动，2014年至今开展口腔宣教活动48次，为群众进行免费口腔检查、咨询服务，活动范围遍及社区、厂矿企业、敬老院、农村中小学等等。

    四是提升服务质量，提高创建水平。落实“口腔关爱360o”优质服务，进一步优化服务流程、改善服务态度、提高服务质量，改善就医环境，各科室保持良好的工作状态。对医院医学影像科进行装修改造，新购置口腔CT设备两台、根管显微镜八台，减少患者就诊等待时间，为患者提供高效、优质、便捷的服务。

    五是全面加强医院行风建设，打造纪律严明、作风过硬的医院行风文明环境。医院深入开展行风建设，在全院实行了行风建设“九不准”，建立了行风监督员及问卷、回访调查机制，实行了行风“一票否决”和正向考核机制。健全监督投拆机制，通过“院长公开电话”、“爱牙热线”、“二次回访”、召开医患恳谈会、院长接待日等多种形式，畅通群众反映渠道，通过有反映、有处理、有反馈、有考核的工作机制，形成了无障碍沟通平台。