市口腔医院积极开展“三亮三比三创”活动

    按照上级妇委会在全市巾帼文明岗中开展“三亮三比三创”活动的要求，市口腔医院积极响应，采取了系列具体措施，营造出浓厚的活动氛围，促进了“三亮三比三创”的活动的深入开展。

    大力推行“三亮”活动，将岗组人员照片、姓名、职务摆在窗口，服务标准及服务承诺公开上墙，推行首问负责，一言一行接受广大病人的监督。

    积极改善就医环境，提高信息化服务水平，增加门诊查询系统和分诊叫号系统，预约服务等。完善便民设施，为患者添置轮椅、雨伞、花镜、供应开水、上网服务、开通老年及急诊患者绿色通道等。收费标准公示，增加消费透明度。

    优化就诊流程，扩大服务内涵，提高服务标准，推行预约门诊、延时下班等服务模式落实回访制度，零投诉管理，结合临床实际，强化质量管理，完善医疗质量控制标准，认真落实“诊前3分钟，诊后6到位”制度，努力实现“服务零投诉，质量零缺陷”。定期开展四手操作训练，全面提高医护配合水平，提高工作效率和医疗质量。

    通过活动的开展，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的医疗服务环境，通过内部管理标准化、服务措施人性化，努力打造优质品牌，更好的为广大人民群众的口腔健康服务。