市口腔医院急诊综合科进行沟通能力的实例培训

    为了提高医院急诊综合科护士的沟通能力，更好地为患者提供优质服务，1月29日中午，在不影响正常诊疗工作的前提下，参加完院护士长及护理骨干培训的护士张娜深有感触，结合本职工作，对科室全体护理人员及部分实习医生进行了沟通能力的实例培训。针对工作中出现的护患沟通不良或沟通障碍，及易诱发纠纷的环节进行分析，此次培训收到了良好的效果。