市口腔医院：优服务 创品牌 展新篇

    市口腔医院一直以来都将群众满意作为医院发展的终极目标，通过健全质量控制体系，坚持医院公益性质，开展人性化服务，形成了“口腔关爱360” 的服务品牌（360体现全程细致、周到的服务，“3”代表诊前3分钟，“6”代表诊后6到位，“0”代表服务零投诉），这一服务品牌得到了社会的广泛赞誉。品牌是树，服务是根，根深才能叶茂，服务品牌的建设使服务和品牌加深融合，将服务意识浓缩于品牌之中，另一方面品牌的创建也会极大地提升医院的美誉度。 

    品牌建设在经过初创、成长、成熟，必须不断的保养升级，才能避免其走向衰退。市口腔医院“口腔关爱360”的服务品牌也历经了这一过程，经过多年的服务创新，再具体工作中总结了新的品牌内涵，丰富完善了“360”：“3” 表现在就诊流程短、候诊时间短、缴费时间短，“6”体现在知情告知到位、技术操作规范执行到位、核心制度落实到位、文明服务规范贯彻到位、诊后走访到位、投诉办理到位。

    通过服务品牌升级适应市场需求的变化，做到人无我有，人有我优，人优我专，不断为品牌注入新的活力，为医院建设“区域领先、国内一流、群众满意”的口腔专科机构增添动力！