市口腔医院急诊综合科医院标准化建设初见成效

    2015年7月18日11:17，正在院会议室开会的急诊综合科护士长赵秀兰突然接到护士张娜的电话：“护士长有病人过敏，你快回来！”。赵护士长立即向护理部主任李秋华汇报并火速赶往一楼综合科。

    此刻，科室人员已经让病人平卧，安慰陪伴病人，按门诊科室急救呼叫流程通知了经治医生，电话请颌面外科心电监护室赵学印主任急会诊。经了解，患者于10：40左右，因阻生牙拔除时进行了局部麻醉，用药后拔牙顺利，病人无不适离院，11：05左右，患者自觉颈部、面部骚痒，双面颊部、颈部出现了皮肤潮红，面颊、颈部、腰部出现散在荨麻疹。科室人员立即组织人力将病人移至抢救室，此时护理部李秋华主任已经按紧急替代程序调来病房护士长配合救护，平卧、吸氧、建立静脉通道、心电监护，根据病情遵医嘱用药，心电监护示：心率58次/分，血样饱和度100%。在紧急处置过程中，医护人员以病人为中心，不断安慰，缓解病人紧张恐惧情绪，充分体现了优质护理服务的内涵。11:30病人血压正常,患者上述不良反应症状开始缓解，情绪稳定。12:20查体：神志清，精神好，面颊、颈部皮肤潮红变淡，荨麻疹消退，腰部仍有散在荨麻疹，余无不适，12:30病人安全离院。

    紧张的处置结束了，病人安全离开时道谢的情景使医护人员很有成就感，科主任姜涛及时组织了讨论，大家普遍反映，医院的标准化建设规范了工作流程，“应知应会知识”派上了用场，本次紧急处置也暴露了很多不足，希望大家在今后的工作中不断改进，向“医院标准化建设”的目标不断迈进。