市口腔医院举办医患沟通及服务礼仪培训

    为深入推进医院评审和“三好一满意”活动，进一步提升口腔护士的职业形象，提高医患沟通技巧和服务水平，1月28日下班后，市口腔医院护理部举办了医患沟通及服务礼仪培训活动，参加人员共150余人。

    此次培训特邀了口腔行业礼仪与服务培训师主讲。其课程充满了激情、优雅与感染力，深厚的专业功底、生动的表达和互动技巧，使课程形式新颖、深入浅出，大家在愉悦的氛围中学到了很多服务礼仪沟通技巧知识，具有很强的针对性和指导性，受益匪浅。

    市口腔医院党委书记郭希凤指出：礼仪文化的内化可提升护理人员的整体素质、振奋精神风貌。礼貌、关爱、仁心、仁术从细节做起，并渗透到日常工作中，让礼仪变成工作和生活习惯，让自己真正成为综合素质高，操作规范的护理人员。

    医院将在以后的工作中以定期、不定期的形式进行文明礼仪检查，找出不足，促进全院护士将礼仪深入到自己的一言一行，并运用到实际工作中的各个环节，从而融洽医患关系，赢得广大患者及家属的信任。

郭书记勉励

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