市口腔医院对新入院职工进行医患沟通培训

    2015年7月17日上午，济南市口腔医院党委副书记、副院长王建宁对新入院的43名职工进行了全面系统的医患沟通培训。

    王书记就医患关系的现状、影响医患关系的因素、医患关系的破解等方面进行了精辟的阐述，针对口腔门诊治疗疗程短，复诊次数多，患者服务质量要求高等特点，旁征博引，结合生动案例，以其风趣幽默的谈吐深刻剖析了当前医患关系不容乐观的现状和发展趋势，论述了导致医患矛盾愈演愈烈的多方因素及医疗纠纷所呈现的特征，并针对口腔医疗纠纷的特征总结了行之有效的防范措施和沟通技巧。

    这次培训对提高新入院职工医疗安全意识，规范服务流程，预防和减少医疗纠纷必将起到积极显著的促进作用，新入院职工不仅要学法、守法，更应增强服务意识，提高服务质量，保证医疗质量与安全，从而避免和减少医患纠纷的发生。