市口腔医院财务科依据标准化建设要求从容处理突发事件

    近日，市口腔医院突遇窗口玻璃破损，收费人员从容处理，相关科室密切配合，顺利解决所有问题，保证了患者的正常交费未受干扰，充分体现了医院员工熟知应对突发事件流程，医院标准化建设已深入人心。

    据了解，当日，六楼收费处窗口玻璃破损，收费员立即疏导患者到其他楼层交费，并及时上报财务科、总务科，联系物业清理现场。中午11点，财务科又利用中午时间将窗口内卫生进行了整理，设备进行了维护，保证了下午窗口收费工作的顺利进行。事后及时向质控办上报了不良事件，总务科对相应窗口进行检查和隐患排除。

    该院财务人员事事按照标准化建设要求，从容处理根据医院标准化建设要求，各项工作依据完善的管理制度和规范的业务流程，并且形成有效的计划、实施、检查整改、再提高的循环模式。财务科作为服务于临床一线和就医患者的职能科室和窗口，认真梳理服务流程，积累工作经验，努力提高处理问题和解决问题的能力。   

    财务科积极应对紧急突发事件不慌不乱，稳定窗口人员的情绪，沉稳应对突发事件的处理过程，显示了口腔医院良好的管理和工作作风！