济南市口腔医院即日起参加全国万家医院满意度调查活动

    根据《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》、山东省卫计委《关于做好医院满意度调查第三阶段工作的通知》精神，济南市卫计委要求各三级公立医院开展满意度调查第三阶段工作，济南市口腔医院自2017年11月1日至2018年1月31日，参加全国万家医院满意度调查活动。

    据悉，此次调查内容一是进行患者满意度调查，包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。二是进行员工满意度调查，包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。调查方式采取移动互联网和大数据技术进行满意度在线调查，要求被调查者通过扫码进行网上答卷。医院领导高度重视此次调查工作，要求各相关职能科室做好满意度调查的组织协调工作，保证按照上级工作要求和技术方案推进工作。各临床科室保证调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人、出院患者不少于平均出院人数的50%；在职员工全覆盖参与调查。活动的开展将为改善医疗服务，增强人民群众获得感，提高患者满意度将起到积极的推动作用。