市口腔两名大夫同时受到12345市民服务热线表彰

    近日，济南市口腔医院收到12345市民服务热线转办件，内容是夸赞东院区的袁方大夫和赵静子大夫在接诊治疗过程中非常认真耐心，要求医院给予表彰。

    据热线反映，日前，患儿张君赞在家长的陪同下来到了济南市口腔医院东院区就诊。由于其父母曾找过口腔修复科的袁方医生进行牙冠修复，对袁大夫的热情服务和精湛技术印象非常深刻，于是家长便带孩子前往修复科找袁大夫咨询。袁大夫为患儿认真检查后，发现患儿口内有数颗龋齿，并伴有前牙“地包天”。于是，袁大夫认真给出了具体的治疗方案，一是建议患儿前往儿童牙病科先行补牙治疗，二是到正畸科进行“地包天”的反颌矫治。由于患儿年龄较小也未曾接受过口腔治疗，家长亦不了解具体治疗流程，对治疗过程心存疑虑，袁大夫于是耐心对家长及患儿进行了详细介绍，并亲自引领他们转科就诊。正畸科赵静子医生接诊后，跟袁大夫一样，首先为患儿进行了详细的检查并拍摄了X光片，十分耐心地向患儿及家长仔细讲解矫正的整个过程、所需治疗时间及费用等，家长愉快地接受了对孩子进行牙齿矫治。

    经过一个多月时间，在赵大夫的耐心引导下，孩子非常配合治疗，认真佩戴矫治器，反颌情况得到了迅速改善，临床效果十分显著。看到孩子面部的明显变化，家长对两位医生贯穿始终的认真态度和热心服务赞不绝口，毫不犹豫的拨打12345市民服务热线表达自己的感激之情。

    济南市口腔医院作为全国文明单位，始终坚持以病人为中心的服务理念，在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，十分注重培养医务人员高尚的医德，要求医务人员始终把病人利益、社会利益放在首位，此次袁方和赵静子大夫受到患儿家长的表扬，就是对全国文明单位这一荣誉最好的诠释。(何萍林涛)