市口腔医院开展“创建文明城天使在行动”主题活动

为进一步加强行业精神文明建设，践行社会主义核心价值观，培育文明和谐的行业风尚，提高群众满意度，口腔行业崭新形象，济南市口腔医院以强化窗口单位工作人员学习“行业文明服务标准”、“十大文明行为规范倡议书”为主题，开展“创建文明城天使在行动”主题活动。

 一是召开专题会议，布署“创建文明城 天使在行动”活动，让广大干部职工积极参与到活动中来，参与监督，促进创城工作的开展，营造浓厚的活动氛围。

二是设计印制 “行业文明服务标准”口袋书，及“十大文明行为倡议书”明白纸，下发到每位职工的手中，为创建全国文明城市做出积极贡献。

三是在医院总院及各院区、院外门诊张贴“十大文明行为规范倡议书”海报，接受群众监督，营造医院浓厚的创城活动氛围。

四是以科室为单位组织广大干部职工全员背诵相关内容，定期组织考试，掌握相关知识内容，为创造和谐医患关系、提升群众满意度而努力。

五是坚持开展日巡查、周督导、月评估，结合创城检查，将“行业文明服务标准”和“十大行为规范”要求落实到每个岗位和个人，解决医院在服务中短板与不足。

六是利用设立意见箱、投诉台、举报电话等监督平台，畅通监督渠道、汇集群众心声，及时处理和答复相关群众举报，整改解决。

通过“创建文明城天使在行动”主题活动的开展，争取实现医院行业文明程度明显提升，着力完成创建全国文明的各项要求指标。