市口腔参加全省首个医院客户关系规范化建设培训班

近日，潍坊市妇幼保健协会举办了全省首个医院客户关系管理规范化建设培训班，济南市口腔医院客服中心主任何萍率相关人员参加了会议。

培训会上，参会人员认真学习了《医院客户关系管理三级体系建设》、《医院社会评价质量控制体系》等，并针对医院客户关系管理热点进行了交流探讨，深刻理解了医院客户关系管理对提高满意度，实现医院价值起到的重要作用。

下一步，医院将继续强化医患之间的有效沟通，以“客户为中心”不断完善医院服务，建立满足对客户需求的快速响应机制，优化以客户服务为核心的工作流程，切实提高满意度，推动医院更好的为客户服务。