市口腔医院落实内控和窗口服务规范和改进

根据市口腔医院“大学习大调研大改进”工作部署，财务科积极行动，关注各项政策规定的更新，通过多渠道加强各项学习，对职工进行危机意识教育，在内控和窗口服务工作中进行工作规范和改进。

按照内部控制管理规定，对医院财务支出类别和归口管理科室进行明确，对财务报销流程进行调整，医院各项支出分级归口管理，各部门严格按照上级相关规定和年度预算进行审核把关，财务科负责监督。进一步规范医院经济业务，加强信息化水平。充分利用财务软件的各个功能，通过信息化将财务各岗位链接起来，减少手工劳动，提高工作效率。

针对大调研期间临床提出的意见和建议，积极协调应对。病休收费人员归队后立即打开总院四楼收费窗口，将省市医保功能配齐，满足门诊量最大科室的需求。为优化就医流程，调研医保诊间结算的实施。现代支付方式，加上银医合作自助机应用，医保诊间结算实施，真正实现椅旁收费，优化就医流程，节约就诊时间，提高临床工作效率。医保异地结算测试已经完成，住院病人可实现省内和全国联网结算。

根据医院门诊预约的要求，为配合临床科室预约有效达标，收费窗口保证对预约病人信息维护质量，特别是身份证号的录入。针对有些病人不主动说是网上预约，凡是到窗口新办卡的，收款员多问一句“是不是预约”，针对有些病人直接到挂号处取号，协调挂号人员进行提示，到窗口维护信息，跟临床一起努力做好服务工作，共同维护医院的整体利益。

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窗口服务