市口腔高新院区接连两次受到12345表扬

近日，济南市口腔医院接连两次收到来自“12345”市民服务热线的表扬件，均是赞扬该院高新院区就诊环境舒适，医生技术精湛，对待病人耐心细致。

据了解，6月8日，患者张阿姨按照预约时间来到市口腔高新院区牙体牙髓病科孙晓东大夫处，孙晓东大夫经过询问得知张阿姨有高血压病史，未规律服药，第一时间给张阿姨测量血压，发现其血压较高且心情比较紧张，孙大夫及时安抚患者情绪，并引领至候诊区休息，护士长前去了解情况，并帮助其倒水，缓解紧张情绪，张阿姨吃上药又等待了一段时间，仍未恢复，治疗未能进行。考虑到张阿姨家比较远且身体不适，护士长及孙大夫帮助其打车，并及时联系其女儿，确保老人安全回家。张阿姨女儿对院区这种暖心的服务非常感激，特地致电表扬。

小宇姑娘于三月份在市口腔高新院区正畸科张瑾大夫处进行牙齿矫正。在张大夫的耐心指导下，孩子非常配合，认真佩戴矫治器，经过三个多月专业的治疗，牙齿的排齐及移动效果非常好，临床效果十分显著，患者及家属非常满意。对于治疗过程中家长和孩子的疑问，张瑾大夫都会给予及时的回复和解答。每次复诊时，院区医务人员都热情接待，家长对院区温馨的环境及医务人员的服务态度，印象深刻，这次复诊完后毫不犹豫的拨打了12345市民服务热线表达自己的感激之情。

济南市口腔医院高新院区是济南市口腔医院为方便东部城区居民设立的集医疗、预防、保健、教学为一体的济南东部城区口腔医学中心，始终坚持公立医院公益性质，为东部城区患者提供了高品质的口腔诊疗服务，实现了东部城区居民在家门口就可以在放心的公立医院找优秀的专业医生看好牙的愿望。高新院区自成立以来一直坚持以病人为中心的服务理念，在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，注重培养医务人员高尚的医德，要求医务人员始终把病人利益、社会利益放在首位，院区医生及护理人员接连获得表扬是院区深受广大患者好评的一个缩影。