市口腔医院儿童口腔医学中心获12345热线表扬

在济南市民看来,12345热线一直是一个“投诉举报”热线,有问题和不满就找它,但近期，市口腔医院却接到12345市民服务热线的转办单，内容是表扬儿童口腔医学中心的医生利用自己休息时间及时给孩子治疗给予表扬。

据了解，3月23日下午下班时间，正当大家准备回家的时候，济南市儿童口腔医学中心分诊台的电话突然响起，分诊护士谭鑫接到一名家长寻求帮助的电话：“孩子的牙磕断松动了，正急忙往医院这边赶”，科室副主任张立霞得到消息马上让谭鑫反馈给家长说，不要着急，医生会准备好等着给孩子处理。已准备好离院的林松和姚亚鹏大夫见状，立马又换上了白大衣，准备牙外伤可能用到的一些器械和材料，以便能够第一时间给孩子处理，还没走的护理人员也主动留下来等待患儿的到来。大约40分钟后，患儿及家长赶到医院，经查看患儿磕到的只是一颗已经松动即将脱落的乳牙，不需要处理，大家都松了口气。儿童口腔医学中心医护人员们认真负责的工作态度、高超的专业技术水平、耐心细致的服务让患者家长颇为感动，患者通过致电12345市民服务热线表达了自己的感激之情。