市口腔参加市卫计委12345热线办理工作专题培训会议

11月29日，市卫计委举办了全市卫生计生系统12345热线办理工作专题培训会议，济南市口腔医院纪委书记、工会主席李红梅同志率相关职能科室一行四人参加了会议。

培训会上，参会人员认真学习了《济南市12345市民服务热线条例》，深刻理解了12345市民服务热线的立法背景、立法过程、重点内容以及如何办理好12345热线工单等，会上通报了关于2018年1-10月份12345市民服务热线的办理情况，济南市口腔医院服务满意率和结果满意率均是100%。下一步，医院将继续强化12345市民服务热线办理，进一步完善12345市民服务热线的办理流程，并对全院医务人员进行专题培训，增强做好12345热线办理工作的责任感，切实提高办理效率。