市口腔护士耐心服务患儿受12345表扬

近日，济南市口腔医院收到12345市民服务热线的转办件，内容是表扬儿童口腔医学中心的护士耐心仔细，协助孩子看牙令其感动，要求医院给予表扬。

据了解，3月初郑女士带孩子至市口腔儿童口腔科就诊，因孩子是第一次看牙，治疗前非常紧张不配合医生做治疗，又哭又挣扎，甚至多次踢打椅旁护士董翠云，但董翠云并无任何怨言，依然迅速准备好治疗所需的器械和材料，同时安抚家长不要着急，轻声细语，以足够的耐心鼓励孩子消除孩子的恐惧心理。治疗过程中，孩子不能持续配合医生操作，董翠云就抓紧孩子的小手，鼓励孩子，直到取得患儿的配合，最终治疗顺利结束。郑女士看到孩子丝毫没有刚来时的紧张，并且被护士贯穿始终的认真态度和耐心服务感动，为了表达感激之情拨打了12345市民服务热线。

据悉，2018年济南市口腔医院顺利通过了全国文明单位复查，荣获全国进一步改善医疗服务行动计划示范医院等荣誉，医院始终坚持以病人为中心的服务理念，始终把病人利益放在首位，医护人员为患儿所做的一切，就是对这一理念的最好诠释。