市口腔获市卫健委优化营商环境工作先进单位和个人

4月17日，《济南市卫生健康委员会关于2018年度法制建设和优化营商环境工作先进单位和先进个人情况的通报》（济卫办发[2019]7号）公布，济南市口腔医院获得优化营商环境工作先进单位和先进个人荣誉称号。

据了解，按照市卫健委优化营商环境的要求，市口腔院领导高度重视，积极部署，全面动员，采取各项有效措施，从改善基础服务设施和提高医疗技术水平两方面入手，获得优化营商环境工作先进单位，何萍获 优化营商环境工作先进个人，实现了软硬环境改善双突破，让口腔就诊患者享受到了更便捷、更舒适、更优质的医疗服务。

一是改善整体环境，进一步合理分布门诊科室。医院对部分科室进行重新装修和升级改造，将种植中心搬迁至独立楼层，扩大了病房、麻醉科和口腔修复科面积，设立了唇腭裂语音训练室、复苏室、母婴室等，并对所有标识牌、窗帘进行重新制作。全新的服务理念，清新完美的设计风格得到了患者的普遍认可。二是优化服务流程，方便群众看病就医。医院重点抓好预约诊疗工作、患者回访工作和满意度测评工作，制定了符合病人需求的就诊流程，公开收费项目和服务标准，保障群众看病就医知情权，措施的实施使医院患者满意度逐年提升。三是医院现代化、信息化建设再上新台阶。医院A座的各临床科室候诊厅里都安装上了BOE画屏，用以取代传统的医生公示牌、科室服务承诺及收费标准，播放的科普宣传图文并茂通俗易懂，举措的实施极大地提高了患者的视角观看感和就医体验感。四是严格落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《进一步改善医疗服务行动计划》要求，不断改善服务态度，提高服务质量，相继开展了“佩戴党徽亮身份”、“争创学习强组”以及文明行为促进条例学习活动，在全市医疗服务工作中获得11项荣誉。五是强化服务理念，促进和谐发展。积极开展“诊前三分钟”、“诊后六到位”和“五进一线”社会公益服务，认真履行公立医院的社会职责，启动了2019年适龄儿童免费窝沟封闭项目，以精湛的技术，优质、高效、便捷的口腔医疗服务回报广大泉城市民。