济南市口腔医院]参加市卫健委12345热线办理工作专题培训

10月31日下午，市卫健委举办了全市卫生健康系统12345热线办理工作专题培训会议，济南市口腔医院相关职能科室人员参加了会议。

培训会上，参会人员认真学习了12345市民服务热线的基本情况、《济南市12345市民服务热线条例》及如何做好12345热线工单的办理工作等，深刻理解了12345市民服务热线的立法背景、立法过程、重点内容及具体的办理要求。下一步，医院进一步将不断完善12345市民服务热线的办理流程，并对全院医务人员进行专题培训，增强做好12345热线办理工作的责任感，坚持以患者为中心、以问题为导向，以满意为目标切实提高办理效率。